FAQ
J’ai lu que l’impact de changer de banque est quasi nul. À quoi bon ?
Votre euro n’est pas “assigné” 1-pour-1 à un projet, mais choisir sa banque reste un levier réel : vous déplacez vos frais, dépôts et relation client vers un établissement aux règles plus strictes (exclusions fossiles, vigilance droits humains, transparence). Seul·e, l’effet est modeste ; à plusieurs, cela pèse sur les politiques internes et le coût de financement des activités controversées. Ce n’est pas une baguette magique, c’est un geste cohérent qui contribue à changer les banques.
J’ai un crédit hypothécaire dans ma banque actuelle, je ne peux donc pas la quitter ?
Vous pouvez ouvrir un compte ailleurs et y basculer l’opérationnel (revenus, domiciliations) en gardant le crédit dans l’ancienne banque jusqu’à son échéance. La mobilité interbancaire ne transfère pas les crédits ; vérifiez vos conditions (p. ex. indemnité si remboursement anticipé).
Je veux transférer mon épargne-pension vers une banque plus vertueuse, mais j’ai peur d’être pénalisé·e.
Le 3e pilier (fonds/assurance) implique souvent frais et règles fiscales spécifiques. Un changement est parfois possible, mais comparez frais d’entrée/sortie, fiscalité. Ne vous précipitez pas, lisez la notice et comparez avant d’agir.
Combien ça coûte de transférer ?
Le service de mobilité interbancaire (comptes de paiement particuliers) est gratuit en Belgique. Des frais peuvent exister pour des produits d’investissement (compte-titres) ou des services pro hors périmètre.
J’ai un compte-titres avec quelques actions. Vaut-il la peine de le transférer ?
La mobilité interbancaire ne couvre pas les investissements. Un transfert en nature (ligne par ligne) est possible mais souvent payant (frais par ligne). Deux options: 1) Transférer (accepter les frais) ; 2) Garder l’ancien compte-titres et réaliser vos prochains achats via un établissement aux règles plus exigeantes. Comparez droits de garde et frais d’ordre.
Je ne retrouve pas la banque qui m’intéresse dans votre Scan des banques.
L’analyse est exigeante en temps ; nous priorisons les banques couvrant la majorité des clients en Belgique, plus quelques acteurs plus ambitieux. D’autres banques seront ajoutées progressivement (ex. Keytrade, Beobank, CPH).
J’ai entendu parler de Green-Got : pourquoi n’apparaît-elle pas ?
Parce que Green-Got n’est pas une banque : c’est un prestataire de services de paiement. Les dépôts des comptes courants sont cantonnés chez un partenaire bancaire. Utile pour payer, mais pas comparable à une banque qui prête et investit (là où se joue l’impact).
Et le compte Nickel ?
Nickel est aussi un compte de paiement (pas une banque de crédit/investissement). Pratique et inclusif pour le quotidien, mais pour l’épargne et le crédit il faut un établissement bancaire. D’où son absence du comparatif.
Analyser la politique d’une banque alors qu’elle ne la respecte pas, c’est de la triche, non ?
On évalue et la qualité des politiques (exclusions, vigilance, transparence) et les controverses documentées. Une banque sans politique est pénalisée ; une banque avec une politique faible ou non respectée l’est aussi (commentaires dans la fiche détaillée).
Quand le changement commence-t-il ?
Quand vous signez la demande de mobilité interbancaire auprès de votre nouvelle banque. Une date de bascule est fixée avec vous.
Puis-je choisir la date du changement ?
Oui. La bascule se fait au plus tôt en 10 jours ouvrables et au plus tard dans le mois après la demande.
L’ouverture de compte et le changement sont-ils la même chose ?
Non. Étape 1 : ouvrir le nouveau compte. Étape 2 : demander la mobilité interbancaire (votre nouvelle banque pilote).
Que deviennent les paiements envoyés à mon ancien compte après la bascule ?
Le service notifie vos contreparties (employeur, organismes, créanciers SDD actifs, payeurs récurrents) de votre nouvel IBAN. Il n’y a pas de “rediriger tous les paiements” automatique : si un paiement part encore vers l’ancien IBAN, demandez la mise à jour à l’émetteur. Gardez un chevauchement quelques semaines par prudence.
Les domiciliations (SEPA Direct Debit) sont-elles transférées automatiquement ?
Oui, pour les particuliers : la copie de votre demande sert de mandat modifié, vos créanciers doivent débiter le nouveau compte à partir de la date convenue. Vérifiez vos prochains prélèvements.
Le service transfère-t-il aussi mon compte d’épargne ?
Oui si les deux banques participent à ce volet. Attention à la prime de fidélité.
Entreprise : puis-je utiliser le même service pour un compte pro ?
Le service standard est pour les particuliers. Pour un compte pro, pas de mécanisme légal identique : votre banque propose généralement un accompagnement de migration (notifications, mandats SEPA, ERP/PSP), mais pas de redirection automatique. Prévoyez un chevauchement et une communication client/fournisseurs.
Et si un problème survient (retard, erreur) ?
Contactez d’abord votre nouvelle banque (c’est elle qui pilote). Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir Ombudsfin, le médiateur des services financiers (service gratuit).
Le changement affecte-t-il ma cote de crédit ?
Non, un changement de compte n’affecte pas en soi votre historique de crédit (crédits inchangés). Évitez simplement toute interruption de paiement pendant la bascule (vérifiez salaires, domiciliations, prélèvements).
Puis-je changer si je suis à découvert ?
Le service ne couvre pas les découverts. En pratique, on ouvre le nouveau compte, on bascule les flux, puis on règle (ou refinance) le découvert avant clôture de l’ancien compte (selon accord avec les banques).
Puis-je switcher mon compte épargne seul ?
Oui si les deux banques participent au volet épargne (sinon, transfert manuel). Attention à la prime de fidélité
Quid des autorisations tierces (agrégateurs, apps de budget, paiements open-banking) ?
Ces autorisations sont liées à votre ancienne banque. Il faut reconnecter/ré-autoriser vos apps avec le nouveau compte.
Que se passe-t-il avec mes relevés et l’accès à l’ancien compte ?
Téléchargez/archivez vos relevés avant la clôture. Une fois le compte fermé, l’accès peut être coupé : vous devrez passer par le service client pour obtenir des duplicata (parfois payants).
Et si je change d’avis ?
Tant que la bascule n’est pas effectuée, contactez vite votre nouvelle banque pour annuler la demande. Une fois la date passée, il faudra relancer un nouveau processus si vous souhaitez revenir en arrière.
Ma nouvelle banque me demande de mettre à jour mes données personnelles auprès de l’ancienne. Pourquoi ?
Pour que les notifications et la clôture se fassent sans erreur (adresse, nom légal, numéro national…). Mettez à jour si besoin.